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1、电源问题：可能是电池没电或者电源未接好，导致机器人无法启动电机移动，此时可以检查电源连接情况，并对电池进行充电。
2、机器故障：擦窗机器人内部可能发生故障，如电机故障、电路板故障等，导致无法移动，这种情况下需要联系厂家维修。
3、窗户问题：如果窗户表面过于光滑或者存在障碍物，机器人可能无法正确吸附在窗户上，也就无法移动，此时需要清理窗户表面，确保其干净、粗糙、无障碍物。
4、程序问题：如果机器人程序出现错误或者操作不当，也可能导致无法移动，此时可以尝试重新编程或者重置机器人设置。
对于擦窗机器人的断电处理，一般有以下步骤：
1、在擦窗机器人完成清洁任务后，可以通过手动按下机器人上的关机按钮或者通过遥控器发送关机指令来关闭机器人。
2、如果遇到紧急情况或者需要立即停止机器人工作，可以直接断开机器人的电源。
3、在断电之前，确保机器人已经完成了当前的工作周期，并且已经安全地停靠在了窗户上，避免因为突然断电导致机器人意外跌落。
4、断电后，应及时对机器人进行检查和维护，确保其正常运行并延长使用寿命。
仅供参考，如果擦窗机器人出现不移动或其他问题，建议联系厂家售后进行专业的维修和保养。